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品質是一種思想

09-06

沒有一個企業家不想把產品品質做好的，鮮有人能做到。為什么？因為品質不僅是一種愿望，更是一種思想。
　　讀歷史有助于觀察企業。
　　我們可從中國手機市場的風云變幻看出倪端。二十年前，大哥大出現不僅是一種通訊工具，更是一種身份的象征。之后國外品牌橫掃中國市場，無論是摩托羅拉以翻蓋設計來迎合禮儀之邦的儀式感，或是諾基以簡潔著稱的直板，都在收割中國的同時進行產品的工藝化升級。國產手機的市場反撲是以步步高的音樂手機，金立的“超薄”為代表，打民族牌一度攻下百分之50的市場份額。后來飛利蒲的超長也是想用市場細分，占據一席之地。競爭永遠是殘酷的。之后，諾基亞見招拆招推出二三百塊錢的新款，精于營銷的國人和移動公司聯手搞充話費送手機。正當市場刀刀見血，哀鴻遍野時，蘋果手機iphone4以六七千元的價格橫空出世，不但引起眾多粉絲在專賣店排隊四五十個小時，還有人聲稱賣腎也要買蘋果……
　　這時我們發現，在消費者眼里價格不是問題了，待機長短也成不了賣點了，服務問題也被廠家的霸王條件掩蓋了。究竟是什么讓蘋果有如此大的魅力——獨樹一幟的品質及喬布斯的巔覆性理念。美國媒體稱：“喬布斯是將聰明代碼和極致美學專注結合在一起，將現有的創意變為主流應用”。其實，人們首先關注而且關注的都是他們自己，制造與他們相關的產品。喬
布斯讓人們有這樣的一種感覺，那就是顧客買的不是產品，而是產品所代表的東西。
　　借用喬布斯的話：“活著就是為了改變世界。” 回頭再談一談電動車行業，從一輛裝上電池的自行車成功奔跑到滿大街的電動車，龐大的市場空間讓眾多看似健康的品牌活了下來。由于配套商的成熟和營銷的信心，眾多品牌運用了“規模效益”的市場套路——掀起了“為商家付房租”“舊車折家千元換新車”“888大促銷”集體血拼，殘酷的擠壓廠家的利潤空間…… 市場經濟就是一張看不見的手，一切違反市場規律的行為都會付出血的代價的。無論“時尚炒作”或是“廣告鼓吹”，仍擋不住消費者集體對“天津版塊”不放心與“無錫版塊”的失望……
　　形勢向來比人強。意識到“臺州版塊”優勢的許多品牌，紛紛悄然無息的向臺州靠攏，然而，“羅馬不是一天建成的。”王派作為“臺州版塊”的代表，雖然特定時期失去銷量上的數字排名，但在消費者心目中奠定了品質地位。尤其在當下市場撕殺“紅海一片”時，王派的“防爆沖”“控制檔”專利技術的出鞘，產品“空軍一號”巨大投入，央視廣告的二次五千萬元的大手筆投放，都顯示了王派推動產業升級的抱負和行業發展的決心。
　　決策永遠是“大小多少，輕重緩急”的選擇，企業家的資源卻是永遠有限。“人品如商品”，道理誰都知道，但在品質的巨大投入和現實的利潤之間如何排序，實際上是一種價值觀。如此，企業生產的不是簡單地生產產品，而是生產文化與價值觀。
　　哲人說：“人是萬物的尺度。”我相信，品質也是丈量企業家的尺度。