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品質(zhì)是一種思想

09-06

沒有一個(gè)企業(yè)家不想把產(chǎn)品品質(zhì)做好的，鮮有人能做到。為什么？因?yàn)槠焚|(zhì)不僅是一種愿望，更是一種思想。
　　讀歷史有助于觀察企業(yè)。
　　我們可從中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻看出倪端。二十年前，大哥大出現(xiàn)不僅是一種通訊工具，更是一種身份的象征。之后國(guó)外品牌橫掃中國(guó)市場(chǎng)，無論是摩托羅拉以翻蓋設(shè)計(jì)來迎合禮儀之邦的儀式感，或是諾基以簡(jiǎn)潔著稱的直板，都在收割中國(guó)的同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的工藝化升級(jí)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)反撲是以步步高的音樂手機(jī)，金立的“超薄”為代表，打民族牌一度攻下百分之50的市場(chǎng)份額。后來飛利蒲的超長(zhǎng)也是想用市場(chǎng)細(xì)分，占據(jù)一席之地。競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是殘酷的。之后，諾基亞見招拆招推出二三百塊錢的新款，精于營(yíng)銷的國(guó)人和移動(dòng)公司聯(lián)手搞充話費(fèi)送手機(jī)。正當(dāng)市場(chǎng)刀刀見血，哀鴻遍野時(shí)，蘋果手機(jī)iphone4以六七千元的價(jià)格橫空出世，不但引起眾多粉絲在專賣店排隊(duì)四五十個(gè)小時(shí)，還有人聲稱賣腎也要買蘋果……
　　這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者眼里價(jià)格不是問題了，待機(jī)長(zhǎng)短也成不了賣點(diǎn)了，服務(wù)問題也被廠家的霸王條件掩蓋了。究竟是什么讓蘋果有如此大的魅力——獨(dú)樹一幟的品質(zhì)及喬布斯的巔覆性理念。美國(guó)媒體稱：“喬布斯是將聰明代碼和極致美學(xué)專注結(jié)合在一起，將現(xiàn)有的創(chuàng)意變?yōu)橹髁鲬?yīng)用”。其實(shí)，人們首先關(guān)注而且關(guān)注的都是他們自己，制造與他們相關(guān)的產(chǎn)品。喬
布斯讓人們有這樣的一種感覺，那就是顧客買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品所代表的東西。
　　借用喬布斯的話：“活著就是為了改變世界。” 回頭再談一談電動(dòng)車行業(yè)，從一輛裝上電池的自行車成功奔跑到滿大街的電動(dòng)車，龐大的市場(chǎng)空間讓眾多看似健康的品牌活了下來。由于配套商的成熟和營(yíng)銷的信心，眾多品牌運(yùn)用了“規(guī)模效益”的市場(chǎng)套路——掀起了“為商家付房租”“舊車折家千元換新車”“888大促銷”集體血拼，殘酷的擠壓廠家的利潤(rùn)空間…… 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一張看不見的手，一切違反市場(chǎng)規(guī)律的行為都會(huì)付出血的代價(jià)的。無論“時(shí)尚炒作”或是“廣告鼓吹”，仍擋不住消費(fèi)者集體對(duì)“天津版塊”不放心與“無錫版塊”的失望……
　　形勢(shì)向來比人強(qiáng)。意識(shí)到“臺(tái)州版塊”優(yōu)勢(shì)的許多品牌，紛紛悄然無息的向臺(tái)州靠攏，然而，“羅馬不是一天建成的。”王派作為“臺(tái)州版塊”的代表，雖然特定時(shí)期失去銷量上的數(shù)字排名，但在消費(fèi)者心目中奠定了品質(zhì)地位。尤其在當(dāng)下市場(chǎng)撕殺“紅海一片”時(shí)，王派的“防爆沖”“控制檔”專利技術(shù)的出鞘，產(chǎn)品“空軍一號(hào)”巨大投入，央視廣告的二次五千萬元的大手筆投放，都顯示了王派推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的抱負(fù)和行業(yè)發(fā)展的決心。
　　決策永遠(yuǎn)是“大小多少，輕重緩急”的選擇，企業(yè)家的資源卻是永遠(yuǎn)有限。“人品如商品”，道理誰都知道，但在品質(zhì)的巨大投入和現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)之間如何排序，實(shí)際上是一種價(jià)值觀。如此，企業(yè)生產(chǎn)的不是簡(jiǎn)單地生產(chǎn)產(chǎn)品，而是生產(chǎn)文化與價(jià)值觀。
　　哲人說：“人是萬物的尺度。”我相信，品質(zhì)也是丈量企業(yè)家的尺度。